兴宁市石马镇全力推进全国医疗保障基层服务示范点创建

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“自从石马镇党群服务中心升级改造后，不仅环境变得更加舒适，而且医保业务办理等服务更加高效、便民，让群众感受到实实在在的幸福感、获得感。”村民李红梅办理完医保业务后点赞道。

工作人员向群众宣传医保政策。

近年来，石马镇始终坚持党建引领作用，积极践行“我为群众办实事”的理念，以党建驱动医疗保障新动能，以经办、帮办、代办服务打造党建品牌新亮点，不断深化农村医疗保障工作，成为梅州市首个实施全国医疗保障基层服务示范点的乡镇单位。

升级改造服务中心

服务效能提档升级

走进石马镇党群服务中心，宽敞明亮的服务大厅不禁让人眼前一亮。自助区、等候区、业务办理区等功能区划分明朗，设施设备齐全，指示标识清晰。不仅工作人员服务热情、细致，大厅内还提供免费充电、饮水、便民药箱等便民服务，让办事群众倍感温馨，群众幸福感、获得感高。3个医保业务办理窗口提供“一站式”服务，大大节省了群众排队等候的时间，提高了办事效率。“老年人对于很多现代设备的操作、业务办理并不了解，工作人员都会耐心指导，协助我办理业务，服务细致周到。”村民邹庆良说。

据了解，原本石马镇原党群服务中心办事大厅面积小，基础设施设备较简陋，服务形式较单一。2021年省医疗保障局牵头的驻镇帮镇扶村工作队进驻石马镇后发现了这一情况，于是向石马镇党委政府、市医疗保障局建议，对标全国医疗保障基层服务机构建设标准，进一步完善该服务中心的基础设施、健全制度建设、优化服务效能。同时，该工作队还积极争取省医疗保障局支持。

去年10月，经过多方努力，石马镇党群服务中心完成升级改造，建筑面积扩大至约170平方米。医保缴费、异地就医备案、医疗救助、特殊门诊医疗报销等24项医保事项被纳入服务范围，建立健全医疗保障服务站经办服务制度18项。同时，积极推行“限时办结”“一次告知”“老年人绿色通道管理”“容缺受理”“好差评”等制度，严格执行全省统一的医保服务事项清单和办事指南，优化办事流程，压缩办理时限。

党建引领赋能增效

打通服务“最后一米”

群众的需要在哪里，党的服务就延伸到哪里。

该服务中心积极发挥党员先锋模范作用，在医保服务窗口设立了“党员示范岗”，实行“一窗通办、一站服务、一次告知、一表受理、一次办好”的服务标准，打造医保服务新形态。同时，进一步发挥党建创新优势，推进医保经办服务向村延伸，织密织牢镇、村三级医保经办服务网，打通医保服务“最后一公里”。

石马镇选取虎石村作为村级医疗保障服务点（试点），推动医保高频服务事项下沉至村，实现群众医保“家门口”办，解决医保经办服务“最后一米”，形成可复制可推广的经验。“我们还实施帮代办制度、重大疾病帮扶制度等，打造医保服务新亮点、新速度、新温度，不断增强参保群众的医保新体验。”石马镇党群服务中心朱叶静说。

石马镇地处兴宁市东北部山区，距离兴宁县城近30公里，做实做细“家门口”医疗保障服务，是切实履行服务民生、增进民生福祉的重要内容。石马镇政府相关负责人表示，接下来，石马镇将紧紧围绕打造“功能更加完善、制度更加健全、服务更加便民”的基层医疗保障基层示范点的目标，坚持党建引领，在组织建设、基础设施、事项办理、队伍建设、工作模式、政策宣传等方面下功夫，推动全镇医疗保障服务在更深层次、更广范围内实现“网上办”“自助办”“就近办”“一次办”，着力构建“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的医疗保障服务品牌。

（来源：梅州网）