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在外打工的袁×锋在不知如何解决儿子抚养权的问题而烦恼时，了解到兴宁法院开通了为民电子邮箱，便抱着试一试的心态向该院发送了一封咨询信件。没想到第二天，他发现一封来自兴宁法院的回信邮件，法院详细告知其纠纷解决的途径，并提供了一份民事诉讼指南。袁×锋按照信上的要求准备了起诉材料，来到兴宁法院立案庭递交了起诉状，法院当即给他办理了立案手续。
据了解，兴宁法院为便捷广泛听取群众意见，有效向当事人解释法律问题，不断探索法院与群众之间的沟通新渠道，专门向社会开通了以收集群众意见、接收信访诉求信息、向当事人释法答疑为功能的电子邮箱XNFYXX@163.COM （兴宁法院信箱）。同时为了规范处置来信的工作，该院配套建立了信息中枢来信处置机制，采用“接收+答复，办理+监督”的来信处置模式，要求来信必复，有事必办。规定由立案庭作为信息中心，负责管理邮箱，统一收发电子信件。立案庭庭长每天检查新邮件并按照来信内容的性质进行分类，然后转交相关部门办理，同时将群众的好建议报送院领导。各业务部门负责具体处理来信诉求事项，办理完毕后再及时报送立案庭，由立案庭当日答复来信人。为了保证信件处置的公正高效，纪监部门负责监督来信处置情况。
该院电子邮箱开通后三天内，即收到了关于群众咨询法律、表达诉求等方面的11份邮件，该院全部给予答复，其中有2个案件当事人对判决结果有疑问，经过详细的回信解释，当事人表示服判息诉。（黄义涛 吴杰辉） |
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|Archiver|兴宁A8
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发表于 2010/8/17 09:48
发表于 2010/8/17 22:23
