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北京5月17日讯(“民声说道”记者郭晓伟) 5月14日，赵女士(化名)带着在北京就医的母亲乘坐东航MU5263次航班返回沈阳休养。因母亲携带导尿管和尿袋被东航“胆小”机长拒载，导致患者发烧，病情加重。最后，赵女士母女改乘当天南航班机安全抵达沈阳。
记者联系到东航工作人员，对方称：由于旅客近期做过手术，无相关医院出具的适合登机证明，且该航班航路预报有雷雨，为确保旅客安全，机长建议旅客暂缓登机。
患者尿袋遭遇机长权威
赵女士的母亲患有内科慢性病，长期以来，一直在北京就医。治疗间歇，想回沈阳老家静养几天。5月14日，赵女士和父母一起准备乘坐东航MU5263次航班返回沈阳。
在北京首都国际机场，赵女士一行三人通过自助值机办理了登机牌。在32号登机口，当看到赵女士母亲身上携带的尿袋时，东航值机人员把赵女士母女拦了下来。
对方指着尿袋问：“这是什么？”赵女士回答是导尿管。对方让赵女士母女等一会。
二十分钟之后，终于来了一名工作人员。对方问赵女士；“这个是有手术伤口的吗？”赵女士表示，患者没有手术经历，也没有伤口，所谓的尿袋只是一个辅助排尿的器械，多年的治疗之中都一直带着，且多次乘坐飞机往返，没有出现过不适现象。
工作人员表示，飞行过程中的气压变化容易导致突发事件的发生，避免意外，赵女士母亲不能登机。
赵女士告诉对方，如果东航不放心，患者随身携带有病例等资料，可以给机场医院打电话确认一下。赵女士还表示，可以和东航方面签署免责协议。
对方说，机长说这种情况绝对不让登机，并表示机长权利特别大，大家都得听机长的，机长说不行就是不行。
此时，乘客已经登机完毕，赵女士的父亲也已经登上了MU5263。既然母亲不能登机，赵女士希望父亲能从飞机上下来，一家人另作打算。工作人员不久后返回，告诉赵女士航班已经起飞。
机长竟因胆小拒载
本着快速把问题解决掉的目的，赵女士再次和东航地面工作人员进行沟通。赵女士就母亲病情本身和尿袋配合治疗的意义进行了详细的解释，东航人员最终明白，赵女士母亲携带尿袋飞行不存在任何危险。
但是飞机已经起飞，对方表示可以为找赵女士母女改签为晚一些的南航班机。
据机场工作人员透漏，乘客遇到这种情况很难说，机长和机长不一样，遇到胆子小的机长就是不让登机。
在连续和东航方面交涉后，加上不能登机，赵女士母亲愈加着急，本来稳定开始发烧，病情变得有些反复。
在首都国际机场滞留近五个多小时之后，赵女士母女乘坐当天南航最后一班航班顺利抵达沈阳。整个行程中，并没有因为尿袋问题为飞行带来任何困扰。
消费者质疑东航“胆小机长”
对于东航这种行为，赵女士非常气愤。
赵女士表示：在东航工作人员给出解释之前，值机人员凭借肉眼判断就给出不能登机的论断，东航这样做太不合理；在事件处理过程中，东航方面并没有拿出和乘客协商的态度和诚意，在乘客毫不知情的情况下，飞机就起飞，东航的这种行为更是令人失望。
赵女士说，没想到竟然因为机长胆子小而导致母亲在机场备受煎熬。驾驶飞机是很严肃的事情，航空公司和机长要对上百名乘客的生命安全付全部责任。国家有严格的航空法和相关条例，如果携带尿袋的乘客不能坐飞机，那么请东航拿出相关文件。机长权力大无可厚非，但有多大权利就应有多大的责任。不专业的判断，武断的决定，东航机长这是对特殊乘客的歧视，更是对航空法规最大的无视。
针对此事，赵女士表示，希望东航能够尽快给出一个令乘客满意的答复。 |
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|Archiver|兴宁A8
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发表于 2013/5/17 09:21
