A8再说 发表于 2015/12/14 19:45

饮水难洗澡难——投诉兴宁自来水公司

陈书记你好，打扰了。我们是兴宁兴佛二路的住户，自今年11月2日起，我们靠近兴佛二路口的11家店主出现水压低问题，一楼还有点水，二楼三楼连半点水都没有。打电话给自来水公司反映此问题，工作人员一直拖拖拉拉。后来终于过来检测，要求我们更换水管主管，并要求每家缴纳1000元。我们11家住户很快凑齐并缴纳了11000元给自来水公司，一切都是按照他们的程序在做。大家满心欢喜以为很快就有正常的自来水使用了，结果等了一个月，自来水公司自始至终没来解决过任何问题。我们11户人家，基本上天天都打电话咨询自来水公司到底怎么回事、什么时候来维修。工作人员每次都说很快了，让我们等等。结果一个月过去了，问题没得到任何解决。对于自来水公司这种不作为的行为，我们感到非常愤怒，同时也感到投诉无门。让老百姓喝上正常的自来水是自来水公司的基本职责。何况我们住户已经按照要求缴纳相关更换管道的费用，但作为自来水的供应公司，为什么一而再再而三的拖延？为什么还要百般刁难我们老百姓？近年来，我们政府一直在强调从职能型政府向服务性政府转变，兴宁自来水公司虽不属政府部门，但属于垄断型国有企业单位，有一定政府背景。为什么还出现“脸难看，话难听，事难办”的现象，这值得我们相关的监管部门加强监督。我们恳请刘书记为我们做下主，在百忙之中看下我们反映的问题，作为普通老百姓，我们确实没有其他办法了。我们这段时间去自来水公司十几趟了，打电话咨询进展更是一直没断过。相关工作人员根本无动于衷，令住户十分失望。我相信这只是自来水公司个别工作人员的问题，并不代表自来水公司的工作作风。


A8再说 发表于 2015/12/14 19:45

关于市民反映兴佛二路路口支管网改造问题，我局组织市自来水总公司技术人员到现场调查处理，现将情况答复如下：经调查，兴佛二路11户人家是区域性支管网改造用户，用户于11月30日交来支管网改造款（每户1000元）。市自来水总公司组织施工单位立即进行支管网改造，按计划三天内安排安装施工，但当时遇天气是大雨不适合户外安装施工；第二次派工是12月9日，上午又是大雨未能施工。目前，市自来水总公司业务部门已要求施工单位待天气好转后，优先安排施工，加快改造进度，早日解决该区域市民用水问题。
兴宁市水务局         
2015年12月11日

夜来客 发表于 2015/12/15 13:07

新陂水压也很低

法治社会 发表于 2015/12/15 15:02

水费高企，不定期维修、改善残旧水道，有失经营道德。

邦民跑腿 发表于 2015/12/16 20:09

怎么老是下雨天派工！;P

喜洋洋 发表于 2015/12/16 21:16

自来水公司，里面的管理非常混乱，交水费几个窗口的阿姨，天天那边聊天嗑瓜子，上次去交水费还看到一个阿姨在十字绣，叫了才给你弄，缴费窗口也是门面吧，就这点都管理不好，就能看出整体的管理素质了。

史丹人 发表于 2015/12/16 22:49

快快修好过好年

史丹人 发表于 2015/12/16 22:50

快快修好过好年
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